Šta utiče na uspeh marketing kampanje?

Možemo slobodno reći da je ovo pitanje od milion dolara. Ali pošto nemamo taj milion  trenutno uz sebe pokušaćemo da razjasnimo ono što je očigledno šta utiče na uspeh marketing kampanje na društvenim mrežama.

Svakodnevno se srećemo sa reklamnim porukama. U stvarnom i u digitalnom svetu. Jedna velika džungla koja nas okružuje i utiče podsvesno na nas. Zato je veliki izazov postaviti savršeno optimizovanu i uspešnu reklamnu kampanju. Jer pamti se samo drugačije od ostalih, odnosno ono što ne viđemo svaki dan i što ne liči na stvari koje su nam poznate.

Ljudi koji se bave marketingom vrlo često koriste primere dobre prakse kao inspiraciju za postavljanje oglasne poruke tokom marketing kampanje. Neretsko se dešava da se prekopiraju slogani, fotografije ili neki drugi materijali. Samo malo prilagođeni temi.

Iz tog razloga nisam pristalica preprisivačkog načina rada i kopiranja drugih. Volim da čujem iskustva kolega i dokazanih marketing stručnjaka kako bih proverio da li dobro razmišljam ili ne. I da bi mi bili inspiracija za dalji napredak u radu.

Ja doživljavam marketing kao nešto lepo, korisno i neophodno. Marketing je stvoren da promeni svet na bolje. Marketing je umetnost stvaranja bolje budućnosti. Marketing je ples između prodavaca i kupaca.

Da bismo pokrenuli oglasnu kampanju i postigli željene ciljeve potrebno je da ispunimo nekoliko uslova. Ti uslovi direktno utiču na uspeh, odnosno neuspeh pokrenute kampanje.

POZNAVANJE PROIZVODA ILI USLUGE

Na prvom mestu moramo da znamo šta prodajemo!!! Moramo da poznajemo suštinsku vrednost naše usluge, odnosno proizvoda. Na koji način to utiče na našu ciljnu grupu i kako će im učiniti život boljim. Tačnije, koju vrstu „problema“ će naš proizvod ili usluga da reši.

CILJNA GRUPA

Ovo je kao kada upoznamo nekog novog. Kada se predstavimo ko smo, šta smo i čime se bavimo. Pratimo ponašanje svog sagovornika i na osnovu reakcija na ono što govorimo prilagođavamo svoj način komunikacije.

Ciljna grupa na društvenim mrežama je naš sagovornik. Mi se svojim sadržajem i oblikom komunikacije predstavljamo potencijalnoj ciljnoj grupi, a na osnovu njihovih reakcija prilagođavamo način komunikacije i ophođenja.  Važno je da naša poruka koju želimo da pošaljemo stigne do pravih ušiju i očiju.

PRIKUPLJANJE PODATAKA

Jaaaaaaaako važan segment. Ovo je kičma marketinga… Naša publika sa nama komunicira svojim ponašanjem. Šta to znači?

Kretanjem po našem sajtu i reakcijama na sadržaj na društvenim mrežama naša publika komunicira sa nama. Naš zadatak je da pratimo šta ih najviše interesuje i da im to ponudimo.

Najveći nivo poverenja na internetu je kada vam publika dobrovoljno ostavi svoje podatke. Jedan od najvažnijih podataka za dalji razvoj odnosa sa kupcima je Email adresa. Pomoću Email adrese možemo da izvršimo selekciju naše ciljne grupe prema interesovanjima i da na taj način povećamo procenat verovatnoće uspeha prodaje. Svakome ćemo ponuditi ono što ih najviše interesuje iz našeg asortimana.

Iz tog razloga, marketing aktivnosti nisu samo promocija proizvoda i usluga, već i prikupljanje važnih informacija koje mogu da pomognu marketarima da budu precizniji. A s druge strane pomaže korisnicima interneta da izbegnu pojavljivanje nepotrebnih reklama koje zatrpavaju njihov Feed ili Email inbox.

BUDŽET

Došli smo do realno najbolnije tačke. Lova!!! Svi znamo da nam je marketing potreban ali ako bismo mogli za 20 evra da zaradimo 2.000.000, bilo bi super. Naravno, ovo je skoro nemoguće.

Svima nam je dobro poznata izreka: „Kol’ko para, tol’ko i muzike!“. Nemam šta da dodam. Koliko uložimo u svoj marketing toliki će nam i uspeh biti.

Ponekad nema pravila. Može da se dogodi da se bavimo takvom delatnošću da imamo široku i veoma disciplinovanu organsku ciljnu publiku. Malu konkurenciju, a veliko tržište. U takvim situacijama marketing aktivnosti se odnose na brending i razvoj svesti o proizvodu ili usluzi.

S druge strane postoji mogućnost da se bavimo poslom koji ima ogromnu konkurenciju i veoma mali manevarski prostor na tržištu. U takvim okolnostima prvi korak je postizanje vidljivosti u odnosu na konkurenciju, a nakon toga isticanje prednosti. Zadatak nam je da nas ciljna grupa primeti. Nakon toga da nas analizira. I na kraju da kupi kod nas. Za tako nešto potrebno je da se uloži dosta novca, truda, strpljenja i vremena iznad svega.

KONKURENCIJA

Delimično smo se dotakli ove teme u prethodnom pasusu. Na društvenim mrežama nam više nije konkurencija samo druga firma koja se bavi istom delatnošću. Konkurencija su nam svi koji se nalaze na društvenim mrežama. Jer korisnici ovih mreža dolaze da bi se povezali sa drugim ljudima, da bi saznali nešto novo, da bi se zabavili i da bi sa svojim prijateljima podelili lične momente. U takvom okruženju je, priznaćete, ozbiljan zadatak nešto prodati. Iz tog razloga je jako važno da skrenemo pažnju na sebe. Da pokušamo da budemo drugačiji, nenametljivi, da delujemo organski i sa jasnim pozivom na akciju. Naš proizvod ili usluga koju promovišemo mora nekome da reši neki problem, odnosno da bude od koristi. Ljudi žele da potroše novac. Ali žele da budu zadovoljni kada ga potroše….

DESTINACIJA

Website!!!! Destinacija na koju treba da dovedemo našu publiku i pokušamo da ih zainteresujemo da tu obave kupovinu. U današnje vreme je jako neozbiljno izjaviti da nam nije potreban sajt jer imamo stranicu na Fejsbuku ili Instagramu. Da… I FB i IG mogu da nam završe posao oko prodaje na šanerskom nivou. Po modelu: „I ćorava koka zrno ubode.“ Ali da bismo bili precizni u definisanju naše ciljne grupe i ozbiljni u poslovanju potrebno je da imamo sajt koji je urađen prema pravilima internet komunikacije.

Sajt mora da ima precizno definisan URL, da bude prilagodjen mobilnim uredjajima, brzo učitavanje ali iznad svega lak za korišćenje, pregledan i izgled po ukusu budućih posetilaca. Jer iskustvo korisnika je važan segment pri donošenju konačne odluke o kupovini, odnosno konverziji.

PRODAJNI LEVAK

Ovo je ples sa ciljnom grupom. Tokom životnog veka jednog prodajnog levka definišemo preciznije našu ciljnu grupu, predstavljamo naš proizvod ili uslugu, razvijamo svest o brendu i međusobno poverenje i na kraju dolazimo do konverzije (prodaje ili realizacije nekog drugog zacrtanog cilja).

Ovo je sve sjajno i krasno kada se ovako napiše. Ljude vodimo putanjom kojom mi želimo i odvodimo ih tamo gde mi želimo da oni odu. Bravo!!! Ali kako?

Nije lako…. Ali nije ni nemoguće. Čak šta jako je zanimljivo. Ovaj proces traži mnogo istraživačkog rada, analize, strpljenja, poverenja i izbegavanje stresa. Hhahahahaha. Dobra šala za ovo poslednje. Stres je ovde neizbežan. Jer klijenti su najčešće nestrpljivi i žele rezultate za juče.

Fejsbuk je pre nekoliko godina razvio malu skriptu (kod) pod nazivom Pixel. Taj mali KOD nam puno pomaže pri upoznavanju naše ciljne grupe. Tačnije prati ponašanje posetilaca našeg sajta. Pixel je vezan isključivo za sajt i zato je važno da imamo sajt, da koncipiramo saobraćaj kampanje prema sajtu i da kreiramo specifičnu ciljnu grupu prema aktivnostima na sajtu.

Kampanja mora da se postavi smisleno i precizno kako bismo dobili adekvatne, relevantne i potrebne podatke za dalji rad.

SPOLJNI UTICAJ

Korona virus i situacija nastala usled globalne pandemije COVID-19 nas je naučila da ništa nije vrednije od ljudskog života i da sve što smo gradili godinama može da propadne za veoma kratko vreme. Spoljni uticaj, odnosno stanje na tržištu, u državi, gradu ili nekom drugom okruženju ima veliki uticaj na uspeh kampanje na društvenim mrežama. Stanje privrede i ekonomska situacija ciljne publike direktno uslovljava naš rad. Jer u situacijama ekonomske, političke ili neke druge krize, ljudi kupuju samo ono što im je zaista neophodno, a novac čuvaju u slamaricama za „crne dane“.

Na osnovu toga, pri određivanjeu ciljeva i kreiranju strategije nastupa na društvenim mrežama, ovaj faktor se mora uzeti u obzir.

 

Jovan Vignjević, marketing stručnjak

Tekst je preuzet sa bloga Jovanovi utisci.

Podelite post: